党政机关电子政务运维平台解决方案

发布时间: 2019年06月14日 点击量:25分享到:

方案概述

华宇围绕党政机关信息化建设发展规划,基于ISO20000、ISO27001、 ITIL、ITSS等ITSM国际标准和实践,针对运维服务管理,华宇自主研发了电子政务运维平台。以服务对象满意度为目标,以可评价、可度量、可量化、可视化的信息技术为支撑,聚焦信息化整体质效,从运维组织、运维管控、运维过程、运维资源四个方面最大限度发挥信息系统的应用成效,打通信息化规划建设和整体绩效之间的“最后一公里”,并实现客户运维服务和管理工作的科学化、规范化。


电子政务运维平台,是支撑运维管理过程各个层面的工具,包括运维流程管理、IT资源管理、监控管理、知识库、统计报表等,其基本目标是用信息化的工具和手段管理好信息化的系统和服务。最终实现绩效可视、用户满意的运维目标。

 

方案功能

运维质效管理

运维质效指标项的展现,通过多种图形化方式,利用现有运维数据进行分析,实现质效可视,直观展现运维的整体质效情况。


流程管理

提供ITIL中的五大服务流程管理:事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理。此外,还提供辅助五大服务流程的服务级别管理,为运维服务工作提供全流程的支持。

 

巡检管理

为保障业务操作和系统正常运行,对硬件、软件、系统等做定期的自动巡检,以提早发现问题解决问题。


监控管理

针对不同厂商的网络设备、服务器、操作系统、中间件、无线设备、虚拟化设备等IT基础设施进行实时监控告警,并对机房环境信息进行统一监控管理,将各项资源进行数据采集,建模分析实现业务视角IT管理。


网络管理

直观的展现整体网络拓扑图,以及网络中各设备和关键链路的互连情况以及流量信息,也可进行配置管理,IP地址管理等。


资产管理

提供资产录入、资产查询等资产管理功能,用于记录和更新资产信息,用户可随时掌握资产情况,并提供自动到期提醒。此外,还包含了备品备件管理,供应商管理,合同管理。


统计分析

多角度展示统计期内的资产情况、各类别的运维服务情况,丰富的图表展示方式清晰直观,统计结果可导出到excel或直接打印,为管理人员掌握运维工作情况、优化调整运维工作提供全面、准确、高效的数据支持。


知识库

为运维服务提供知识积累和分享的平台,用户可在知识库中记录添加分享知识,也可在服务流程中随时将解决方案升级至知识库中。

方案价值

  • 自主安全

    从系统设计、研发、测试、部署到上线运行,在电子公文系统建设的全生命周期里均采用国内自主知识产权的技术及软硬件平台。解决方案所涉及软硬件产品相关技术及源代码均为国内厂商所有。

  • 跨平台

    支持主流芯片(龙芯、飞腾、兆芯)、操作系统(中标麒麟、银河麒麟)、整机、数据库、中间件、浏览器、流版式软件以及签章等自主安全基础软硬件平台。

  • 量化运维成果

    通过平台对日常运维工作的数据收集,从各个维度对基础设施性能与告警、资源比较、指标排名以及人员管理等方面进行量化统计分析,对IT服务的有效性和及时性进行了细粒度的评估,为服务提升提供决策基础。

  • 可视化运维成果

    通过可视化效果呈现运维流程、运维结果,直观了解当前的运维工作状态。

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